ASAŞ Academy Fachleute

After-Sales-Betreuung und Händlerschulungen

Die vorrangige Mission von VERATEC besteht darin, als globales Unternehmen eine Vorreiterrolle in der technologischen Entwicklung des Sektors einzunehmen und dabei durch entsprechende Produktions-, Sales- und After-Sales-Aktivitäten den Kundenwünschen nachzukommen und somit den Erwartungsansprüchen hinsichtlich Qualität und Kundenzufriedenheit gerecht zu werden.

VERATEC ist sich dessen bewusst, dass Kundenwünsche der Motor technologischer Entwicklungen und Innovationen sind. Aus diesem Grund sieht VERATEC seine Rolle nicht nur auf den Verkauf von Profilen beschränkt und hat entsprechend ein After-Sales-Team zusammengestellt, das den Endkunden im gesamten Prozess von der Fensterherstellung bis hin zur Auslieferung beim individuelle Unterstützung bietet.

Dieses Team nimmt im Rahmen der folgenden Themen eine aktive Rolle ein:

• bei Feedback durch Einzel- und Großhändler
• bei Feedback durch Montagefilialen
• bei Feedback von Endkunden
• bei technischen Schulungsaktivitäten der Händler
• sowie bei der Prüfung von Know-how- und Ausrüstungsstandards der Händler

Diese Aktivitäten werden über die QC-Abteilung in Form von monatlichen Performance-Checks und mit Hilfe von entsprechenden QC-KPI-Werten verfolgt und innerhalb eines fortlaufenden Prozesses stetig verbessert und optimiert.