Warum VERATEC?

F&E-Zentrum

Die Firma ASAŞ ist in ihrer Branche das erste Unternehmen mit einem eigenen Forschungs- und Entwicklungszentrum. An das F&E-Zentrum sind unter 4 weiteren Verwaltungen auch das F&E-Management von VERATEC gebunden. Aufgabe des VERATEC F&E-Managements ist es, einen Mehrwert für die erbrachten Dienstleistungen zu kreieren, und Prozess- sowie Produktforschungen durchzuführen.

YAK (Prinzip der Sofortqualität vor Ort):

Nach dem sogenannten Prinzip der Sofortqualität vor Ort (YAK) können die Mitarbeiter der Kundenberatung Kundenbeschwerden im Team dynamisch bewerten und kontrollieren, eine schnelle Lösung von Problemen herbeiführen und grobe Fehler beheben. Dieses YAK-Prinzip findet in der Produktionsstätte, den Abteilungen und der Fabrik in verschiedenen Stufen gleichzeitig Anwendung.

Mit dem Vorsatz, dass Probleme nur vor Ort mit den entsprechenden Teilen analysiert und begriffen werden kann, sorgt das YAK für:

• eine Herangehensweise mit dem Bewusstsein, dass ein nicht zügig gelöstes Problem auch im weiteren Prozess und beim nächsten Kunden Unzufriedenheit erzeugen wird,
• ein Hauptaugenmerk auf interne und externe Kunden,
• die Herstellung der Kommunikation zwischen internen und externen Kunden innerhalb der verschiedenen Prozesse,
• die Bereitschaft, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden um entwicklungsfähige Bereiche zu identifizieren.

Qualität der Rohstoffe

Die Haupteigenschaften der Rohstoffe ist der Glanz, die UV-Beständigkeit und die Stabilität und Belastbarkeit des Materials trotz Elastizität.

Produktvielfalt

Wir verfügen über 13 verschiedene Produktsysteme mit einer Profilbreitenvariante zwischen 52 bis 120 mm und Profilen mit 2 bis 6 Kammern. Das Unternehmen verfügt über ein Sortiment an insgesamt 332 verschiedenen PVC-Profilformen. Durch eine große Produktauswahl können den Kunden im In- und Ausland variable Optionen angeboten werden. Neben der großen Anzahl an verschieden Profiltypen kann auch durch verschiedene Materialzusammensetzungen, Farbvarianten und Dichtungsmodellen, sowohl den Architekten und Bauunternehmen als auch den Endkunden eine breite Produktpalette angeboten werden.

After-Sales-Beratung

Das Feedback von autorisierten Herstellern und Händlern als auch von Endkunden, fließen in die Datenbank der zuständigen Abteilung ein. Diese werden in Koordinationsmeetings und auf der YAK-Plattform verfolgt und es werden entsprechend aktive Lösungsmaßnahmen ergriffen. Zusammen mit der Kundendienstabteilung werden sowohl Händlerschulungen als auch Kontrollgänge durchgeführt.